Entraînez-vous sur des scénarios réalistes et recevez un feedback immédiat pour améliorer vos réflexes commerciaux.
Module 3 · Simulations d'appel
Mettez-vous en situation réelle
Chaque simulation reproduit un appel réel. À chaque étape, choisissez votre réponse — l'outil vous indique immédiatement si votre approche est la bonne et pourquoi. L'objectif n'est pas de noter, mais de comprendre les bons réflexes.
Débutant
🧓
Gérard M.
67 ans · Retraité · Senior
Gérard a une mutuelle depuis 12 ans et ne comprend pas pourquoi il devrait changer. Il est méfiant au décroché et répond par monosyllabes.
🛡️ Déjà couvert😤 Méfiant🦷 Besoin dentaire
Intermédiaire
💼
Camille D.
41 ans · Salariée · Active
Camille est intéressée par l'idée de changer de mutuelle, mais se bloque sur le prix dès qu'on lui annonce une cotisation. Elle compare tout à sa mutuelle d'entreprise.
💶 Bloquée sur le prix👓 Besoin optique🏢 Mutuelle entreprise
Débutant
🆕
Yasmine B.
28 ans · Salariée · Jeune active
Yasmine vient de quitter la mutuelle de ses parents et n'a aucune couverture. Elle hésite à souscrire par peur de "se tromper" et de payer pour rien.
❌ Pas de mutuelle😟 Hésitante👓 Lentilles
Avancé
🔧
Thierry V.
49 ans · TNS · Indépendant
Thierry est chef d'entreprise autonome, se méfie des "vendeurs" et veut parler à son comptable avant toute décision. Il maîtrise son sujet et teste vos connaissances.
🔧 TNS🧾 Veut son comptable💶 Sensible coût
Intermédiaire
👨👩👧
Marc & Sophie L.
52 ans · Actif · Famille
Marc appelle pour toute la famille. Sa femme et lui ont des mutuelles séparées, leur fille de 17 ans a des besoins orthodontiques. Il cherche à simplifier et économiser.
👨👩👧 Couverture famille🦷 Orthodontie💶 Économie
Avancé · ALD
🧓
Henriette D.
72 ans · Retraitée · Diabétique
Henriette est diabétique — une ALD reconnue. Elle est persuadée que la Sécu "couvre tout" et qu'elle n'a aucun besoin de mutuelle. Elle a pourtant des lunettes et des soins dentaires à prévoir.
